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In diesem Bereich haben wir Ihnen häufig gestellte Fragen (FAQ) und deren Antworten zusammengestellt. Sollten Ihnen die FAQs nicht weiterhelfen, dann wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Kundennummer und des Benutzernamens an unser Support-Team.
Allgemeines
Was ist sexyfilms.de?
Wie funktioniert sexyfilms.de?
Welche Vorteile bietet sexyfilms.de?
Wie funktioniert die kostenfreie Rücksendung der Verleihfilme?
Wie sind die Lieferzeiten festgelegt und wann wird ausgeliefert?
Kann ich Verleihfilme auch einzeln zurücksenden?
Kann es bei Topfilmen im Verleih zu Lieferverzögerungen kommen?
Sind Topfilme in ausreichender Kopienzahl vorhanden?
Wie lange darf ich einen Verleihfilm behalten?
Was hat es mit der Wunschliste (Titelliste) auf sich?
Warum sollte ich eine möglichst umfangreiche Wunschliste erstellen?
Was bedeutet die Spalte Priorität in der Wunschliste?
Kann es sein, dass ich keinen Film geliefert bekomme, obwohl ich meinen Beitrag gezahlt habe?
Kann ich Kunde werden, ohne dass sofort Kosten entstehen?
Verliere ich Ausleihtage durch einen banktechnisch verzögerten Zahlungseingang?
Kann ich jederzeit weitere Verleihmodelle zahlen, und so den Verleihvorgang verlängern?
Gilt meine Zahlung nur für den aktuellen Monat oder 30 Tage lang?
Welche Zahlungsmöglichkeien gibt es?
Gibt es bei sexyfilms.de Kündigungsfristen?
Wie funktionieren die Verleihmodelle bei sexyfilms.de?
Kann ich von einem Paket zum anderen wechseln?
Wie sende ich Verkaufsware innerhalb der Widerspruchsfrist zurück?
Ist eine Zustellung an ein Postfach, Postlagernd oder eine Packstation möglich?
Allgemeines
Was ist „sexyfilms.de“?
sexyfilms.de ist eine topaktuelle Erotik-Online-Videothek und bietet Ihnen Erotik direkt und fair. Laden, leihen oder kaufen Sie Erotikfilme jetzt bequem und günstig bei sexyfilms.de.
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Wie funktioniert „sexyfilms.de“?
1. Sie lassen sich über die Neuanmeldung bei sexyfilms.de registrieren.
2. Führen Sie den kostenlosen Alters-Check durch.
3. Wählen Sie ein Angebot aus dem Bereich „Laden“, „Leihen“ oder „Kaufen“.
4. Im Bereich „Laden“ können Sie Filme per Streaming sofort online sehen, zur Nutzung für 48 Stunden, oder zur unbegrenzten Nutzung auf Ihren Computer herunterladen.
5. Im Bereich „Leihen“ können Sie sich Filme auf Ihre Wunschliste setzen und erhalten Sie diese, nachdem Sie sich für ein Verleihmodell („Warm-Up“-, „Hot“-, oder „Explosion“-Paket) entschieden haben, per Post zugesendet.
Je nachdem, für welches Paket Sie sich entschieben haben, erhalten Sie mit der ersten Lieferung 6 DVDs („Warm-Up“-Paket), 9 DVDs („Hot“-Paket)oder 12 DVDs („Explosion“-Paket). Wenn Sie die Filme angeschaut haben und diese nicht mehr behalten möchten, senden Sie die DVDs zusammen an uns zurück. Das Porto für Rücksendung ist bereits bezahlt. Bitte beachten Sie das sich bei Nutzung des „Warm-Up“-Pakets maximal 6 DVDs gleichzeitig in Ihrem Besitz befinden. Bei Nutzung des „Hot“-Pakets befinden sich maximal 9 DVDs, und beim
„Explosion“-Paket maximal 12 DVDs in Ihrem Besitz.
6. Im Bereich „Kaufen“ können Sie die angebotenen Filme kaufen. Alle angebotenen Filme befinden sich in unserem Lagerbestand und werden nach dem Zahlungseingang in einem neutralen Paket per Post zugestellt.
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Welche Vorteile bietet „sexyfilms.de“?
1. Keine unnötige Fahrt zur Videothek. Sie sparen Zeit und Kosten und bekommen Ihre Wunschtitel per Post direkt nach Hause geliefert.
2. Anfallende Versandkosten (Hin- und Rücksendung) für die Verleihfilme werden von sexyfilms.de übernommen. Verkaufsfilme erhalten Sie ab einem Warenwert von 50 EUR ebenfalls Versandkostenfrei.
3. Bei sexyfilms.de entstehen keine versteckten oder fortlaufenden Kosten. Es gibt keine Topfilmaufpreise, keine Leihfristen, keine Klubeinträge und keine Nachgebühren.
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Wie funktioniert die kostenfreie Rücksendung genau?
Sie erhalten Ihre DVD-Lieferung in einer Versandbox. Neben den DVD´s
enthält diese auch einen Rücksendeschein, der die kostenfreie
Rücksendung ermöglicht. Kleben Sie den Rücksendeschein
bitte auf die erhaltene Versandbox. Die DVD´s die zurückgesendet
werden sollen, legen Sie bitte in die Versandbox. Die fertig verschlossene
und gekennzeichnete Versandbox muss nun einfach noch in den Briefkasten
geworfen werden.
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Wie sind die Lieferzeiten festgelegt und wann wird ausgeliefert?
Wir versenden täglich von Montag bis Freitag. Die Bearbeitung Ihrer Bestellungen dauert einen Werkteg. Die Lieferung per Post dauert ca. ein bis drei Tage. Leider kann es zu Verzögerungen auf Seiten der Deutschen Post kommen, auf die wir leider keinen Einfluss haben.
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Kann ich Filme auch einzeln zurücksenden?
Nein. Grundsätzlich sollen in einer Versandbox immer alle DVDs
zurückgesendet werden.
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Kann es bei Topfilmen zu Lieferverzögerungen kommen?
Im Allgemeinen ist die Nachfrage nach Toptiteln sehr hoch. Aufgrund dessen kann es vorkommen, dass ein Toptitel nicht sofort bei der ersten Lieferung dabei ist. Selbstverständlich sind wir sehr bemüht unsere Warenbestände der Nachfrage stetig anzupassen. Damit wir Ihren Filmwünschen so gut wie nur irgend möglich gerecht werden können, sollten Sie Ihre Wunschliste regelmäßig pflegen und erweitern. Alternativ bieten wir Ihnen unseren Downloadbereich an. Im Bereich „Laden“ können Sie sofort online auf Ihre Wunschfilme zugreifen.
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Sind Topfilme in ausreichender Kopienzahl vorhanden?
Aktuelle Toptitel und häufig nachgefragte Filme werden in entsprechend hohen Stückzahlen angeschafft, so dass eine zügige Belieferung möglich ist. Sollte ein Toptitel einmal nicht verfügbar sein, senden wir Ihnen den nächst verfügbaren Film Ihrer Wunschliste zu.
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Wie lange darf ich einen Verleihfilm behalten?
Solange Sie möchten, sofern Sie nach dem Ablauf Ihres Verleihmodells für einen weiteren Modellzeitraum bezahlen.
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Was hat es mit der Wunschliste (Titelliste) auf sich?
Die Wunschliste ist eine von Ihnen zusammengestellte Titelauswahl aller
Filme, die Sie gerne anschauen möchten. Alle Titel die Sie auf die
Liste gesetzt haben, werden Ihnen nach und nach zugesendet. Sollte ein
Titel nicht verfügbar sein, so wird Ihnen automatisch der nächste
verfügbare Film Ihrer Wunschliste zugesendet. Es bietet sich an,
eine entsprechend umfangreiche Wunschliste anzulegen.
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Warum sollte ich eine möglichst umfangreiche DVD-Wunschliste erstellen?
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass einzelne Filme von anderen Kunden bereits früher auf die Titelliste gesetzt wurden. Da zunächst diese Kunden beliefert werden müssen, kann es sein, dass ein Titel Ihrer Wunschliste nicht sofort bei der ersten Lieferung mitgesendet werden kann. Ist dies der Fall, so möchten wir Ihnen natürlich trotzdem andere Titel Ihrer Wunschliste zusenden. Ist Ihre Wunschliste entsprechend umfangreich, können wir Ihnen zunächst einen Ihrer anderen Wunschtitel zukommen lassen.
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Was bedeutet die Spalte „Priorität“ in der Wunschliste?
In der Spalte Priorität kennzeichnen Sie Ihre favorisierten Titel. Sie nehmen somit Einfluss auf den Versandprozess und bewirken durch diese Kennzeichnung, dass Ihnen die Titel mit hoher Priorität zuerst zugesendet werden.
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Kann es sein, dass ich keinen Film geliefert bekomme, obwohl ich meinen Beitrag gezahlt habe?
Wenn Ihre Wunschliste keine oder nur sehr wenige Titel enthält, kann es passieren dass wir für Sie keine vollständige Lieferung packen können. In solchen Fällen kann sich der Versand verzögern. Es bietet sich daher an eine Wunschliste mit mindestens 36 bis 70 Titeln anzulegen und diese regelmäßig zu pflegen.
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Kann ich Kunde werden, ohne dass sofort Kosten entstehen?
Ja, die Anmeldung bei sexyfilms.de ist kostenlos. Unseren Kunden entstehen erst dann Kosten, wenn sie sich für ein Produkt entschieden haben und dann für dieses bezahlen.
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Verliere ich Ausleihtage durch einen banktechnisch verzögerten Zahlungseingang?
Nein, erst nach Zahlungseingang wird Ihr Verleihmodell bei sexyfilms.de
freigeschaltet. Ab diesem Tag der gilt die Freischaltung Ihres Verleihmodells für 30, 60 oder 90 Tage (beim Warm-Up -Paket für 14, 28 oder 42 Tage).
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Kann ich jederzeit weitere Verleihmodelle zahlen, und so den Verleihvorgang verlängern?
Ja, in Ihren Optionen, unter „Zahlungen„ finden Sie den Link „Verleihmodell buchen“. Nach Zahlungseingang verlängert sich der bezahlte Verleihzeitraum dann automatisch.
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Gilt meine Zahlung nur für den aktuellen Monat oder 30 Tage lang?
Ihr Verleihmodell gilt für 30 Kalendertage (beim „Warm-Up“-Paket für 14 Kalendertage).
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Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Bei sexyfilms.de können Sie per per Bankeinzug und mit dem Service ClickandBuy bezahlen. Über ClickandBuy können Sie auch direkt per Kreditkarte zahlen. Im Bereich „Kaufen“ können Sie auch per Vorkasse (Überweisung) bezahlen. Wenn Sie ein Guthaben auf Ihrem Kundenkonto haben, können Sie dieses Guthaben verrechnen lassen.
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Gibt es bei sexyfilms.de Kündigungsfristen?
Nein, eine Kündigung ist nicht nötig. Ihr gewähltes Verleihmodell läuft für den Zeitraum, für den Sie bezahlt haben (30 Kalendertage bzw. 14 TAge für das „Warm-Up“-Paket). Bitte beachten Sie jedoch, dass nach Ablauf des bezahlten Zeitraums alle noch entlihenen DVDs (spätestens nach 7 Tagen)an sexyfilms.de zurückgesendet werden müssen. Möchten Sie später wieder am Versand der Verleihfilme teilnehmen, zahlen Sie einfach für ein weiteres Verleihmodell.
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Wie funktionieren die Verleihmodelle bei sexyfilms.de?
1. Sie lassen sich über die Neuanmeldung bei sexyfilms.de registrieren.
2. Sie erstellen im Bereich „Leihen“ eine Titelliste aller DVD-Filme, die Sie gerne anschauen möchten.
3. Nachdem Sie sich für ein Verleihmodell entschieden haben, bezahlen Sie einfach ide betreffende Verleihgebühr für den gewünschten Zeitraum. Nach dem Zahlungseingang, werden Sie umgehend mit den ersten verfügbaren Filmen von Ihrer Titelwunschliste beliefert.
4. Wenn Sie die Filme angeschaut haben und diese nicht mehr behalten
möchten, senden Sie diese DVDs einfach an uns zurück. Das Porto für die Rücksendung ist bereits bezahlt.
5. sexyfilms.de bietet Ihnen drei Verleihmodelle zur Auswahl:
Modell Hot: 6 DVDs für 14 Tage. Die Kosten für den Verleihzeitraum beträgt 19,90 EUR. Ihre Wunschliste sollte mindestens 36 Titel enthalten.
Modell Warm-Up: 9 DVDs für 30 Tage. Die Kosten für den Verleihzeitraum beträgt 24,90 EUR EUR. Ihre Wunschliste sollte mindestens 45 Titel enthalten.
Model Explosion: 12 DVDs für 30 Tage. Die Kosten für den Verleihzeitraum beträgt 29,90 EUR EUR. Ihre Wunschliste sollte mindestens 70 Titel enthalten.
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Kann ich von einem zum anderen Paket wechseln?
Selbstverständlich ist ein Wechsel von einem zum anderen Paket möglich. Leider kann dieser Wechsel nur nach Ablauf eines bezahlten Verleihmodells stattfinden.
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Wie sende ich Verkaufsware innerhalb der Widerspruchsfrist zurück?
Verkaufsware kann nur ungeöffnet innerhalb der Widerspruchsfrist gemäß der AGB an unsere Versandanschrift: Kirchberg Logistik GmbH, Postfach 12 01 01, 30671 Hannover als BRIEFSENDUNG zurückgesandt werden.
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Ist eine Zustellung an ein Postfach, Postlagernd oder eine Packstation möglich?
Die Belieferung von Postfächern und postlagernden Anschriften ist selbstverständlich möglich. Jedoch können Packstationen leider nicht von uns beliefert werden.
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Stand:
08.02.2007
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